IT Service Manager (w/m/a)

Du bist Frontman/Frontfrau in Sachen Service und Kundenbetreuung? Du stellst die Anforderungen deiner Kunden ins Rampenlicht? Du spielst die komplette IT Klaviatur und triffst die richtigen Töne im Umgang mit Anwendern, Partnern und Kollegen?

Dann komm zu uns, denn hier spielt die Musik. BÜROTEX – wir machen unsere Kunden zu digitalen ROCK STARS.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die Steuerung und Koordination eines IT Service Teams
  • Ermittlung von Potentialen und Begleitung unserer Kunden im Projekt
  • Steuerung und Durchführung der Fehler- und Problembeseitigung
  • Leitung der regelmäßigen Servicegespräche und Protokollerstellung
  • Erstellung und Überprüfung von monatlichen Reports
  • Erstellung und Steuerung von Change Requests
  • Entgegennahme und Planung neuer Aufgabenpakete
  • Kontinuierliche Service- und Prozessverbesserung
  • Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität
  • Definition und Überwachung von KPIs
  • Erstellung und Pflege von Servicedokumentation

Dein Profil

  • ein sehr hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • gute ITIL Kenntnisse
  • gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Erfahrungen in der Projekt- und Teamleitung
  • hohe Zuverlässigkeit und eine zielorientierte Arbeitsweise mit guter Problemlösungskompetenz
  • Selbständigkeit und Eigeninitiative sowie eine ausgeprägte Teamorientierung sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

  • Ein motiviertes, engagiertes, innovatives Team.
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation.
  • Einen unbefristeten Vertrag mit dem Ziel einer vertrauensvollen, langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit.
  • Eine gute Atmosphäre und Spaß an der Arbeit.
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Modelle.
  • Ständiges Lernen durch neue Projekte und Kontakt mit Kunden.
  • Individuelle Weiterentwicklung durch bezahlte Fortbildungen.
  • Agile Service- und Entwicklungsprozesse (Scrum) sowie Nutzung moderner Softwaretools (JIRA)
  • Modernes Arbeitsumfeld.

Jetzt bist du dran.

Werde Teil unseres Erfolges. Komm zu uns. Wir sind in Nürtingen und Teil der europäischen Metropolregion Stuttgart. Bitte sende deine aussagekräftigen und vollständigen Unterlagen zu.

Dein Kontakt zu uns:

BÜROTEX Gruppe
Personalabteilung
Natalie Taubert
Max-Eyth-Straße 19-21
72622 Nürtingen
Telefon: +49 7022 2790-310
E-Mail: bewerben@buerotex.de